Вы действующий клиент?
















(044) 332-88-12,   (044) 332-44-12

Общие вопросы в техническую службу по системе контроля транспорта SkyFleet

Общие вопросы в техническую службу по системе контроля транспорта SkyFleet

1. Какие карты используются для GPS мониторинга?
Используются самые современные и подробные карты: Visicom, open street map и другие.2. Можно ли посмотреть, где была машина неделю назад?
Да, можно. Все данные, полученные от GPS-трекера, храняться на сервере в течении 2-х лет.3. Как работает GPS трекер?
Устройство определяет координаты от спутников GPS и передает их на сервер системы GPS мониторинга через сеть мобильного оператора.4. Какие данные я смогу отслеживать?
Текущее и прошлое местоположение объекта мониторинга, скорость, пройденное расстояние, уровень топлива в баке, зажигание (включено/выключено), данные с подключенных цифровых и аналоговых датчиков.5. Возможна ли работа GPS трекера за пределами Украины?
Работа трекера возможна в любой точке земного шара. Однако следует учитывать, что роуминг вне пределов Украины будет стоить значительно дороже.6. Какова точность измерения пробега системами GPS-мониторинга?
Точность измерения пробега системой GPS-мониторинга составляет 99%.7. Система работает круглосуточно?
Режим работы системы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году.8. Почему треки движения не всегда точно совпадают с дорогами на электронной карте?
Причин может быть несколько:

  • Преграды между GPS-системой и приемной GPS-антенной (крыша автомобиля, армированные панели авто)
  • Точность карт
  • Точность, обеспечиваемая GPS-системой (для гражданского использования точность ограничена)

В среднем погрешность составляет не более +/- 5 метров.

9. Почему система не работает в подземном паркинге?
В помещениях, где присутствует железобетонная или металлическая крыша, которая экранирует сигнал, ни одна система GPS-мониторинга работать не будет.

10. Что происходит с GPS трекером при отсутствии GSM-покрытия?
У GPS трекера есть внутренняя память для хранения данных. При появлении GSM покрытия, данные будут переданы на сервера для дальнейшего хранения.

Общие технические вопросы по оборудованию для контроля транспорта

1. Можно ли установить трекер на автомобиль, с напряжением бортовой сети 24 В?
Да, можно. Диапазон напряжения питания трекера составляет 6 — 36 В (с защитой от переполюсовки и перенапряжений).2. Будет ли работать устройство, если водитель перерезал провода питания?
Будет, поскольку трекер оснащен внутренней аккумуляторной батареей, ёмкостью 1850 mAh. Время автономной работы составляет до 12 часов.3. Как ведет себя GPS трекер во время движения, остановки или стоянки ТС?
Трекер работает по адаптивному алгоритму: во время движения данные передаются в систему спутникового мониторинга каждые 10 секунд, во время поворота — каждые 3 секунды, во время стоянки или остановки — каждые 60 секунд. Таким образом, осуществляется экономия трафика и достигается максимальная детализация траектории движения транспортного средства для более точного измерения пробега.4. Какие SIM-карты используются для работы?
В трекерах используются самые обычные SIM-карты с подключенной услугой передачи данных по GPRS каналу.5. Влияет ли GPS трекер на работу аккумулятора в авто?
GPS трекер потребляет очень мало электроэнергии, при регулярном использовании автомобиля это никак не может сказаться на работе аккумулятора.6. Есть ли возможность контролировать расход топлива на автомобиле?
Да, есть. К GPS-трекеру можно подключить несколько типов топливных датчиков, в зависимости от целей и топливной системы автотранспорта.7. Какова погрешность определения количества топлива?
Погрешность определения топлива в баке составляет не более 2%, при измерениях ёмкостным датчиком.8. Сколько интернет-трафика потребляет GPS трекер в месяц при постоянной работе?
Трекер потребляет от 5 до 20 мегабайт трафика в месяц в зависимости от интенсивности перемещения.9. Почему некоторые трекеры сняты с производства?
В большинстве случаев, трекеры, снятые с производства, перестали соответствовать требованиям к качеству со стороны нашего сервиса.10. Какие дополнительные датчики можно подключить к трекеру Skyriver EVO?
К данному трекеру можно подключить самые разнообразные датчики: ключи-идентификаторы iButton, датчики температуры, датчик нагрузки на ось, RS485 c возможностью подключения одновременно до 2 датчиков топлива, I-Wire или любой другой цифровой или аналоговый датчик.

Общие вопросы по работе программы контроля транспорта SkyFleet

1. Где можно скачать программу SkyFleet для мониторинга?
Программу можно скачать по ссылке http://skyfleet.com.ua/SOFT

2. Каковы системные требования к компьютеру, на которое устанавливается программное обеспечение диспетчера?

  • Операционная система: Microsoft Windows 2000/XP/Vista
  • Процессор: тактовая частота не менее 1 ГГц
  • Оперативная память: 256 МБ (рекомендовано 512 МБ)
  • Жесткий диск: 300 Мб (1 Гб для временной информации)
  • Подключение к Интернет

3. Могу ли я установить вашу программу на телефон?
Да. Программа Skyriver GPS совместима с любым устройством под руководством ОС Android версии 2.3 и выше.

4. Есть ли возможность следить за машинами, без установки ПО на компьютер?
Да, есть. WEB-интерфейс позволяет подключаться к системе SkyFleet без необходимости установки программного обеспечения. Однако WEB-интерфейс имеет значительно меньше функций, чем стандартное windows-приложение.

5. Можно ли распечатать маршрут движения машины?
Можно

6. У меня нет возможности следить за всеми машинами сразу. Могу ли я получать отчёт на электронную почту раз в день?
В программе реализована возможность отправки на e-mail любого отчёта по всему автопарку за любой выбранный промежуток времени.

7. Можно ли найти какой-нибудь объект на карте?
Можно. В программе SkyFleet существует функция «Определение адреса».

8. Зачем мне 2 разных логина и пароля? Это означает, что я могу установить программу только на 2 компьютера?
Нет. Программу можно устанавливать на неограниченное количество компьютеров. В целях безопасности, зайти на сервер под одним и тем же логином одновременно — невозможно. При попытке подключения, программа выдаст ошибку:

image001

9. Есть ли возможность отслеживать маршрут движения автомобиля в реальном времени?
Да, есть. Для этого необходимо включить функцию «Достраивать маршрут объекта» на вкладке «Объекты», и по мере движения автомобиля, за ним будет рисоваться маршрут на карте.

10. Можно ли в программе отслеживать уровень топлива в баке?
Можно. В программе существует детальный отчёт по топливу, в котором отображается на только уровень топлива в баке, а и все заправки\сливы топлива, расход на 100 км, расход на моточас, учитывается расход при работе на холостом ходу и многое другое.

Общие вопросы по монтажным работам

1. Можно ли установить на автомобиль GPS-трекер скрытно?
Можно только в том случае, если прибор оснащён встроенными GPS и GSM антеннами.2. Куда устанавливается GPS трекер?
GPS трекер устанавливается в свободном от преград пространстве салона — под пластиковыми частями торпедо, под лобовым стеклом, на поверхности центральной консоли. Если антенна GPS встроенная внутрь прибора, то его следует размещать горизонтально, под углом не более 15 градусов.3. Как осуществляется подключение прибора к бортовой сети автомобиля?
Питание GPS трекера осуществляется с помощью трёх проводов. Первый из них «земля», он соединён с корпусом автомобиля так же, как и минусовая клемма аккумулятора. Другие два соединены с плюсовой клеммой аккумулятора: один подключён через замок зажигания и обеспечивает подачу напряжения питания только при влкюченном двигателе (коммутируемый – «Зажигание»), на другом напряжение поддерживается постоянно («+»).4. Сколько времени занимает установка трекера?
Штатная установка одного GPS трекера занимает не более 20 мин.5. Я хочу установить датчик уровня топлива. Что для этого нужно?
Перед установкой датчика уровня топлива на автомобиль необходимо выполнить следующие шаги:

  • Максимально опустошить бак от топлива, желательно слить через пробку.
  • Обеспечить свободный доступ к баку и, по возможности, наличие электрической розетки.
  • Наличие топлива, равное максимальному объёму бака, чтобы провести тарировку датчика.

6. Я хочу установить систему на трактор. Это возможно?
Да, возможно. Наша компания обладает огромным опытом установки системы мониторинга практически на любую спецтехнику.

7. Можно ли установить трекер под капот автомобиля?
Нет, поскольку GPS трекер не защищён от попадания влаги.

8. Можно ли установить трекер самостоятельно?
Можно, но лучше поручить установку специалисту.

9. Можно ли установить датчик уровня топлива на автомобиль с бензиновым двигателем?
Можно, но перед установкой датчика, бак автомобиля необходимо полностью опустошить от топлива, а затем заполнить водой. Это делается для того, чтобы не произошло возгорания, т.к. для установки датчика уровня топлива, в баке необходимо сделать отверстие.

10. Как мне выбрать наиболее подходящее оборудование для моего автомобиля?
Для этого Вам нужно обратиться к специалистам нашей компании, которые подберут наиболее оптимальный комплект оборудования, который удовлетворяет Вашим требованиям.

Общие вопросы по обслуживанию системы

У меня не работает система. Что мне делать?
При возникновении проблем с работоспособностью установленного оборудования, а так же разного рода технических неисправностей следует обращаться в службу технической поддержки нашей компании.
Далее рассмотрим наиболее распространённые примеры ошибок, которые могут возникать при работе с ПО SkyFleet, а так же самые распространённые заявки от клиентов по работе датчиков топлива. Приведены примеры и способы устранения возникшей проблемы.

Ошибки которые возникают при работе со SkyFleet

1. Ошибка при вводе логина или пароля.

image003

Такого рода ошибка возникает в случае не правильного ввода Вашего логина или пароля при запуске ПО Skyfleet. Обратите внимание, что поле ввода логина/пароля чувствительно к регистру!
При возникновении данной ошибки, необходимо проверить:

  • Правильность ввода логина и пароля.

Причины возникновения:

  • Логин/пароль введен неверно или НЕ латинскими буквами.
  • Лишний пробел или символ в поле ввода логина/пароля.
  • При вводе логина/пароля включена клавиша CAPS LOCK.

2. Ошибка подключения к серверу.
Возникает, как правило, в том случае, когда настройки соединения с сервером SkyFleet не верные.

image006
image008
image010

При возникновении ошибки подключения:

  • Нажимаем кнопку «Настройки», в окне ввода логина и пароля.
  • В открывшемся окне проверяем IP-адрес, порт и протокол. IP-адрес должен быть формата «109.251.1.ХХ», порт – 5000, протокол – TCP. Если Вы используете Proxy-сервер, то протокол нужно изменить на HTTP, поставить галку напротив «Использовать Proxy-сервер» и заполнить соответствующие поля.

3. Ошибка авторизации на сервере.
Такого рода ошибка возникает в том случае, если у пользователя есть задолженность по абонплате. Для более подробной информации, обращаться в бухгалтерию ООО «Скайривер».

image012

4. Пользователь с таким именем уже подключён к системе
К системе кто-то уже подключился, используя тот же логин и пароль.
Возможные причины возникновения:

  • Одновременное использование одного и того же логина и пароля на разных компьютерах.
  • Не корректное завершение сеанса работы ПО SkyFleet.

Например: по причине зависания, пользователь принудительно перезагрузил компьютер. Соединение с сервером не было разорвано должным образом, вследствие чего, при следующей авторизации возникнет такого рода ошибка. Необходимо повторить попытку через некоторое время, когда сервер автоматически разорвёт предыдущее соединение.

image001

Наиболее распространённые обращения от клиентов, относительно показаний датчика уровня топлива

1. В отчётах по топливу отображается много мелких заправок\сливов.

image014

Данная ситуация возникает, как правило, когда на автомобиле установлен бак большого объёма. Сливы\заправки вызваны колебаниями топлива внутри бака при движении автомобиля.
Для того чтобы убрать эти колебания необходимо:
В первую очередь убедиться, что сливы действительно происходят во время движения. Убедившись в этом, можно повысить порог фиксации заправки\слива (но при этом, нужно чётко понимать, что можно потерять реальные заправки\сливы!). Поэтому порог нужно выставлять в пределах разумного. Так же можно включить функцию «Сглаживание», если таковая не включена, и выставить значение на 3-5, не больше, поскольку данный фильтр смазывает показания ДУТ.

image016

Если проблема не устранилась, можно так же активировать функцию «Исключать последовательные слив заправку», указав при этом соответствующие параметры.

image018

2. В отчётах по топливу отображается много заправок\сливов объёмом свыше 40л. ДУТ постоянно показывает максимальное значение топлива в баке (либо завис на одном и том же значении).

image020
image022

Данная ситуация возникает, как правило, когда происходит замыкание датчика уровня топлива. Либо на дне бака есть вода, которая попадает в датчик, либо произошёл обрыв струны ДУТа. Также возможен вариант перегорания предохранителя на ДУТе. Для устранения данной проблемы необходимо проводить сервисное обслуживания датчика.

3. Сливы топлива на авто с двумя баками.
Проблема возникает, как правило, при перетекании топлива из одного бака в другой. Необходимо построить «Журнал принятых данных» за тот период, в котором зафиксирован слив, и проследить за изменением уровней топлива в баках. Так же можно отключить «Суммирование датчиков LLS» в настройках объекта и построить отчёт по топливу (это даст нам подробную информацию по топливу от каждого датчика).

4.Данные по заправкам из чеков не совпадают с теми, что указаны в отчётах в ПО.
В первую очередь необходимо проверить работоспособность датчика уровня топлива. Далее запросить все данные по заправкам из чеков, чтобы сличить их с данными из ПО, и вычислить разницу в процентах. Допустимая погрешность в показаниях ДУТ составляет 3%. Так же, различные примеси в топливе изменяют его проводимость и соответственно изменяются показания датчика. Необходимо так же учитывать то, что со временем на частотных датчиках будет уплывать частота. Поэтому тарировочная таблица в ПО может не совпадать с реальными показаниями ДУТ. Отсюда и получается разбежность по заправкам.
Для устранения данной проблемы (если просчитанная погрешность между показаниями ПО и чеков составляет более 3%), как вариант, можно скорректировать тарировочную таблицу.

5. В «Сводном отчёте по расходу топлива» у автомобиля есть пробег, но нет расхода топлива, везде нули.

image024

В первую очередь необходимо убедиться в том, что ДУТ действительно рабочий. Далее следует обратить внимание на напряжение внешнего питания, которое приходит на прибор (по «Журналу принятых данных). Если оно составляет 24 В, а на вкладке «Общие параметры» в окне «Редактирование объектов» указано значение 12 В, и в свойствах LLS активна фильтрация при отсутствии внешнего питания, то все данные от ДУТа отфильтруются.

image026

Чтобы устранить эту проблему, необходимо сменить напряжение внешнего питания с 12 на 24 В.

Общие вопросы в техническую службу по системе контроля Sky Android

Какие есть версии Skyriver GPS программ для Android телефонов? Чем отличаются?


1. Skyriver GPS – Tracker – Lite

Аналог GPS трекера, с ограниченными функциями, рекомендуется для частного использования.
Что входит в комплект:

  • Программа для мобильного телефона с функцией “Трекер”;
  • Доступ к диспетчерскому программному обеспечению на ПК.

Примечание: функции трекера ограничены: передача только по временному периоду, возможно выбрать рабочие дни, лог работы устройства не ведется.

2. Skyriver GPS – Control

Аналог диспетчерского программного обеспечения для ПК: мониторинг объектов на карте, маршруты, стоянки, отчеты, рекомендуется для мобильного контроля без привязки к ПК.
Что входит в комплект:

  • Программа для мобильного телефона с функцией “Контроль”
  • Доступ к диспетчерскому программному обеспечению на ПК

Примечание: другие функции: трекер, торговля, тревога – недоступны.


3. Skyriver GPS – Tracker – Pro

Аналог GPS трекера, с расширенными функциями, рекомендуется для корпоративного использования.
Что входит в комплект:

  • Программа для мобильного телефона с функцией “Трекер”, “Тревога”;
  • Доступ к диспетчерскому программному обеспечению на ПК.

Примечание: функции трекера не ограничены: ведется лог устройства, дополнительные настройки передачи данных: эмуляция БС, зоны, акселерометр, функция Тревога, функция Контроль.


4. Skyriver GPS – Trade

Мобильная торговля, планирование посещений, контроль посещений план/факт, аналитика, удаленная отправка заданий, фото фиксация торговых полок, обмен данными с существующей БД – заказы, заявки, анкеты и т.д.
Что входит в комплект:

  • Программа для мобильного телефона с функцией “Трекер”, “Контроль”, “Тревога”, “Торговля”;
  • Доступ к диспетчерскому программному обеспечению на ПК;
  • Синхронизация и обмен данными с существующей БД Торговых Точек.

Примечание: Доработка под ТЗ клиента (стоимость оговаривается отдельно).

Сколько это стоит?

Для получения коммерческого предложения, а также тестирования системы, свяжитесь, пожалуйста, с отделом продаж.

Что нужно для тестирования системы (GPS трекер)?

  • Связаться с менеджером продаж;
  • Получить программу на Android телефон или наш настроенный тестовый Android телефон;
  • Получить доступ к диспетчерской программе;
  • Получить инструктаж.

Что нужно корпоративному клиенту для подключения к системе?

  • Согласовать необходимые требования к системе;
  • Оговорить необходимые доработки (если нужна адаптация);
  • Бесплатно протестировать систему;
  • Получить/подписать договор на обслуживание;
  • Получить необходимые инструкции для настройки системы;
  • Передать нам для настройки телефоны либо выполнить настройку самостоятельно;
  • Получить доступы (логин и пароль) к диспетчерской системе GPS мониторинга;
  • Начать использование системы.

Сколько один телефон потребляет GPRS трафика в режиме GPS Трекера?

При средних настройках около 10 мб.

Есть ли защита от изменения настроек (выключение GPS, выключение программы и т.д.)?

Да, все процессы пишутся и шифруются в лог файл, который с определенного номера можно запросить и получить на электронную почту для анализа. Программу можно удаленно запустить через смс сообщение. Доступ в настройки блокируется по паролю. Заряд аккумулятора отображается в ПО на компьютере в виде графика, соответственно любые отговорки: «Ой, сел аккумулятор» — легко пресекаются.

Есть ли аналогичные подобные решения на рынке Украины, СНГ, Европы?

Нет, на рынке есть предложения от различных разработчиков, однако такого разнообразия функционала: GPS трекер, портативное диспетчерское ПО, функции тревожного оповещения, мобильная торговля, удаленное назначение заданий, планировщик, аналитические отчеты о посещении пользовательских объектов, готовый инструмент для синхронизации со сторонней учетной системой — нету ни у кого.

Как часто выходит обновление ПО?

В среднем, около 2-ух обновлений в неделю. Обновление программы происходит автоматически.

Могу ли контролировать местоположение своего автомобиля с помощью Android телефона?

Да, для этого необходимо приобрести автомобильное устройство GPS контроля. Установить его в транспортное средство. Получить версию программы Skyriver GPS — Control на мобильный телефон. Получить доступы к диспетчерскому программному обеспечению (для дополнительного контроля с ПК).

Как давно существует данный продукт?

Работать над программой Android GPS мы начали с самого начала появления доступных Android телефонов. В общей сложности, более 3 лет тестирования.

Почему Android?

  • Разнообразие разработчиков телефонов;
  • Стремительный рост популярности этой платформы;
  • Доступность;
  • Cтабильность.
  • Надежность